Kaikki taiteilijat eivät kommunikoi faniensa kanssa henkilökohtaisesti. Monille faneille riittää hahmottaa ihmisen luovuus eikä hyökätä hänen henkilökohtaiseen tilaansa. Henkilökohtaisen kontaktin sattuessa se voi kuitenkin rikastuttaa molempia osapuolia. Viime aikoihin asti tällainen suhde - lämmin ja inhimillinen - oli Zemfiran ja hänen faneidensa välillä.
Kuten Zemfira itse myönsi, hänen suhteensa konserttiin tulleisiin ihmisiin kehittyi eri tavoin koko uransa ajan. Silloinkin kun konserteissa oli tuhansia, emotionaalinen kontakti saattoi syntyä, molemmat osapuolet voimistavat tai väärinymmärrystä, huolimatta ajattelusta ja rakkaudesta musiikkiin.
Radikaali muutos laulajan ja hänen faniensa suhteessa tapahtui "12" -kiertueen aikana, joka tapahtui syksy-talvella 2011. Nämä olivat konsertteja 12 kaupungissa, joita fanit todella odottivat.
Kiertueen aikana Zemfira jakoi ajatuksensa virallisella verkkosivustolla. Hän oli tavoittanut faneja hänen kauttaan aiemmin, mutta äänitteet olivat melko hillittyjä. Tällä kertaa laulajan ja salissa olevien ihmisten välille luotiin erityinen yhteys. Zemfira jakoi vaikutelmansa suoraan lavalta konsertin aikana. Hän myönsi, että hänellä oli eri tunteet faneista vuosien varrella - joskus jopa ärsytykseen asti. Mutta juuri nyt hän tajusi, että hänen oli "vain rakastettava" voidakseen virittyä samalle aallonpituudelle. Sen jälkeen laulaja kertoi kiertueen raportissaan suoraan ja koskettavasti, että “12” -kiertueen aikana häntä ahdisti yksi sana -”rakkaus”.
Siitä hetkestä lähtien viestit sivustolla alkoivat näkyä useammin, ja itse viestit olivat emotionaalisia ja avoimia. Mikä tahansa sana Zemfira aiheutti keskusteluaallon sosiaalisissa verkostoissa ja foorumeilla - fanit aloittivat eräänlaisen "vuoropuhelun". Nämä vastaukset eivät kuitenkaan aina olleet kunnioittavia, kohteliaita tai vain riittäviä. Internetin erityispiirre on, että kuka tahansa voi puhua koulutustasosta ja tahdista riippumatta.
Monille Internet-asukkaille lentojen ja kotkien erottamattomuus verkossa on vakiotilanne. Mutta tämä ei tarkoita, että kaikki ovat valmiita sietämään häntä. Siksi 5. heinäkuuta Zemfira ilmoitti lopettavansa yhteydenpidon ulkomaailman kanssa. Hän totesi olevansa loukkaantunut kommentoijien sävystä, joka "kritiikin" varjolla oli yksinkertaisesti töykeä, vaikkakin poissa ollessa, ajattelematta, että laulaja voisi lukea heidän sanansa. Zemfira ei halunnut jatkaa taktisten vastausten vastaanottamista elämän osa-alueista, joilla ei ole mitään tekemistä luovuuden kanssa. Zemfira ei yrittänyt vaikuttaa toisten käyttäytymiseen, vaan päätti muuttaa taktiikkaansa. "Lopetan viestinnän ulkomaailman kanssa … En ole leikkeleeksi tarkoitettu nukke, en ole show-liiketoiminnan tähti", laulaja kirjoitti verkkosivuillaan.
