Jos olet ostanut lippuja sirkukseen etkä voi osallistua esitykseen mistä tahansa syystä, sinulla on lain mukaan mahdollisuus palauttaa liput lipputoimistoon. Tässä tapauksessa on kuitenkin tärkeää tietää, miten voit puolustaa oikeuksiasi.
Ohjeet
Vaihe 1
Ota yhteyttä sirkuksen lipputuloon vähintään 24 tuntia ennen näyttelyn alkua. Sinulla on oltava lippu ja passi mukanasi. On myös suositeltavaa saada kuitti ostohetkellä. Kerro kassalle, että haluat palauttaa lippusi ja saada rahasi takaisin. Sinun täytyy saada se takaisin kokonaan. Jos et halua palauttaa rahaa tai he tarjoavat vain osan rahasta, kirjoita johdolle osoitettu lausunto vaatimuksistasi tai pyydä kassaa itse sallimaan järjestelmänvalvojalle. Anna hakemus jollekin sirkuksen vastuuhenkilölle ja pyydä sitten organisaatiolla merkitty kopio.
Vaihe 2
Jos hakemuksesi ei ole toiminut, lähetä pyyntösi kirjattuna kirjeenä. Samaan aikaan voit ottaa yhteyttä kuluttajansuojaosastoon ja kirjoittaa valituksen myös kulttuurikysymyksiä käsittelevälle kunnallishallinnolle. Sinulla on myös oikeus haastaa sirkushallinto. Mutta pidä mielessä, että menettely tällaisessa tapauksessa voi olla pitkä ja kallis, joten valituksella ei ole mitään järkeä, kun kyse on yhdestä tai kahdesta lipusta.
Vaihe 3
Kompromissina saatat tarjota lippuja eri päivälle tai eri esitykselle. Niiden hankkiminen on helpompaa kuin rahan palauttaminen, joten voit tehdä oman päätöksesi tästä.
Vaihe 4
Kun vaihdat tai peruutat esityksen, pyydä hyvitystä, vaikka se olisi jo esityksen aika. Sinulla on oikeus tehdä niin Venäjän lain mukaan.
